Cheerfy, la solución para la interacción Restaurante-Cliente

Cheerfy, plataforma para la interacción Restaurante-Cliente

Cheerfy es una plataforma integral de comunicación digital que redefine la experiencia del cliente en el sector HORECA, ofreciendo soluciones personalizadas.

15 de abril de 2024

En un mundo cada vez más digitalizado, la industria de la restauración enfrenta desafíos de forma diaria para adaptarse a las demandas cambiantes del mercado. En este contexto, Cheerfy ha surgido como una solución innovadora y disruptiva que busca redefinir la relación entre las marcas de restauración y sus clientes. Hablamos con sus fundadores para obtener una visión más profunda de esta plataforma y su impacto en el sector HORECA.

Una Plataforma Integral para la Experiencia del Cliente

Cheerfy se distingue por ser una plataforma digital integral que consolida todos los aspectos de la comunicación digital en un solo lugar. Según los fundadores, “Hemos desarrollado una única plataforma que agrupa todos los elementos de la comunicación digital y estructura el sistema ofreciendo una foto única y cohesionada del cliente”. Esta característica pretende que las marcas de restauración tengan una visión completa de sus clientes y ofrezcan experiencias personalizadas tanto en el ámbito online como offline.

Una de las principales ventajas de Cheerfy es su enfoque hiperespecializado en el sector de la hostelería. Los fundadores destacan que “nuestra vocación está totalmente orientada a la hostelería, tomando en cuenta todas las dinámicas y casuísticas propias de la restauración organizada”. Esta especialización permite a Cheerfy adaptarse a las necesidades específicas de cada marca, ofreciendo soluciones a medida que impulsan la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.

Carlos Gómez y Adrián Maseda, fundadores de Cheery

Impulsando el Crecimiento en el Sector

El rápido crecimiento de Cheerfy en el sector de la restauración en España se atribuye a varios factores. Por un lado, los fundadores destacan la importancia de identificar oportunidades en el mercado y ejecutarlas de manera efectiva. Además, destacan la colaboración cercana con las grandes marcas de restauración, adaptando continuamente sus soluciones a las necesidades cambiantes del sector.

Marcas reconocidas y de prestigio en el sector como Manolo Bakes o Grupo Lateral han confiado en la plataformas. Los fundadores enfatizan que “nos convertimos en su partner de digitalización de experiencia de usuario y trabajamos mano a mano para que las marcas se sientan acompañadas en cada uno de los procesos que inician con Cheerfy”.

Tecnología y Experiencia del Cliente

La tecnología desempeña un papel fundamental en la relación entre las marcas de restauración y sus clientes, y Cheerfy busca estar en el centro de esta dinámica. La plataforma permite una comunicación omnicanal que personaliza la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto, tanto en el restaurante como en línea.

Desde programas de fidelización personalizados hasta sistemas de pedido y pago en mesa, la plataforma quiere transoformar la manera en que las marcas interactúan con sus clientes, generando lealtad y aumentando la satisfacción.

El Futuro de la Restauración Digital

Mirando hacia el futuro, Cheerfy pretende posicionarse como líder en la digitalización del sector de la restauración. Los fundadores enfatizan la importancia de la experiencia del usuario y anticipan el desarrollo de soluciones aún más avanzadas, utilizando inteligencia artificial y algoritmos predictivos para mejorar la personalización y la eficiencia operativa.

Jesús Sánchez Celada

Jesús Sánchez Celada es Periodista gastronómico y director de la revista Con Mucha Gula. Su contribución al periodismo gastronómico va más allá de Con Mucha Gula, consolidándose como figura multifacética en el panorama... Ver más sobre el autor